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搬家收费不统一.搬家行业监管成空白
来源:上海天天搬场运输有限公司 时间:2013-04-26 查看次数:
在一些老旧小区楼道,贴满了搬家公司小广告;在城市街头,也时常看到搬家公司的车辆往来穿梭。不过合肥目前的搬家公司缺乏统一的服务和收费标准,有的甚至还是些未在工商部门注册的“黑搬家公司”。
搬家前先提价
小唐是合肥一家外贸公司职员,去年拿了新房,装修后准备在过年前搬过去。 “我是上网查搬家公司,然后选了一家看起来还比较正规的公司。”小唐说,因为没有太多家具,主要是衣服、书、生活用品和一些电器,对方说来一个货车就可以装走,直接在电话里谈好价格,并约好了时间。
到了搬家的那一天,小唐发现这个搬家公司的货车上都没什么标识。工人进屋后并没有开始动手搬,而是四处看了一下,然后工头告诉他,东西比电话中说得要多,一车可能装不下,另外冰箱比较大,还要另外加钱。小唐很恼火,就与工头吵起来了。 “都确定好的搬家时间,再找公司也来不及了,后来我们也不想再麻烦,就多加了90元搬了家。 ”小唐说。第二天上班后,小唐打消协电话投诉,后来才得知这家公司都没有在工商注册,就是家“黑头公司”。
记者采访发现,类似小唐的这种搬家遭遇并不少见。因为大多数市民搬家前都只是通过电话联系,双方约定搬家时间,大体收费标准等,并不了解这家公司是否正规。另外,一些搬家公司在搬家过程中,以某些理由要求加价,不然就吵闹或停止搬运,逼迫搬家人就范。
监管几乎处于空白
那么,目前的搬家市场中,有没有哪些部门对搬家公司的这些行为进行监管?
“社会个体户买了台货车,只要符合国家标准,向我们申请办理普通货运运输,就可办理营运证,但是什么样的货车可以从事搬家、搬家公司应该具备什么条件、搬家货运的价格,都没有相应的法律依据赋予我们这个监管权力,我们对这一块的行业管理基本没有。 ”
搬家公司离不开货车运输,合肥市运管处货运科刘科长告诉记者,货运市场是开放性的,门槛比较低,合肥市大小货车目前有3万台左右,但目前国家并没有针对搬家市场管理的相关法律法规,因此运管部门也没有对搬家运输进行“区别对待”。
搬家公司的收费属于市场调节价格,由双方自行协商决定,并无物价局核定标准。记者发现,在搬家行业中,有关其服务规范、收费标准的行业监管基本空白,导致了搬家行业中存在一些比较乱的现象.
据了解,搬家业务属于家政服务类,开展此类业务,需要到工商部门登记注册并办理营业执照。合肥市工商局市场处工作人员表示,工商部门管理的是搬家公司的市场准入,检查其有无营业资质,并无权对这个行业进行特别监管,搬家公司与客户出现矛盾主要由双方协商解决,不过如果出现顾客投诉或重大诈骗之类的案件,消协、工商局公平交易科和公安机关都可管理,而市民遇到的“黑搬家公司”,可向工商部门举报,他们将对其查处取缔。
缺少行业组织与监管,搬运前坐地起价,事后或者中途加价,损坏物品不赔偿等,这些都是市民搬家时遭遇的郁闷事。
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